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Grupo Solven
Convertir la cultura en acciones. Pensar, actuar y colaborar con responsabilidad, mejorar lo que tocamos y avanzar juntos.
Misión y Visión
El centro hacia el que apuntan las cinco conductas. Todo esfuerzo de un SOLVER acerca a Grupo Solven a su propósito.
El texto oficial de misión y visión se integrará aquí.
Ser un SOLVER es convertir la cultura en acciones. Es pensar, actuar y colaborar con responsabilidad, mejorar lo que tocamos y avanzar juntos hacia la misión de Grupo Solven.
Ser parte de Grupo Solven.
Convertir los principios de la cultura en acciones concretas.
Hacerse responsable, mejorar lo que toca y contribuir a un propósito colectivo.
Cinco maneras de actuar que acercan a Grupo Solven a su misión. Tu Solventazo reconoce que viviste una de ellas.
Escuchar generosamente es dejar de esperar tu turno para hablar y dedicarte a comprender lo que la otra persona realmente quiere decir. Es preguntar en vez de suponer, tomar en cuenta puntos de vista distintos al tuyo y dejar que lo que escuchas cambie tu decisión cuando tiene que cambiarla. Cuando alguien escucha así, la gente se siente incluida, las decisiones salen mejor informadas y el equipo se alinea de verdad en vez de fingir que está de acuerdo.
Se ve así
Reconozco a Ana porque, antes de cerrar el plan de la ruta, se detuvo a preguntarle al equipo de piso qué estaba fallando en la carga; ajustó la propuesta con lo que escuchó y evitó un retraso que ya veníamos arrastrando.
Diez reglas que traducen la cultura en la manera concreta de responder, día con día.
Prioridad ordenada
Misión → Equipo → Individuo.
Cuando algo se tensa, primero pregúntate qué necesita la misión, luego cuida al equipo, y después lo individual.
Congruencia
No me comprometo a lo que no puedo cumplir.
Antes de decir que sí, aclara alcance, responsable y fecha. Un compromiso realista vale más que uno que suena bien.
Responsabilidad total
No culpo, no niego, no me justifico.
Cuando algo sale mal, la energía va a resolver y aprender, no a repartir culpas.
Solución activa
Resuelvo, programo o escalo de forma ordenada.
Ante un problema hay tres caminos válidos: resolverlo, agendarlo con claridad, o escalarlo con contexto. Quedarse quieto no es opción.
Respuesta ágil
Respondo toda solicitud en menos de 24 horas.
Aunque no tengas la respuesta final, confirma que recibiste y di cuál es el siguiente paso.
Autonomía
Agoto mis recursos antes de pedir ayuda.
Intenta, investiga y propón. Cuando pidas ayuda, llega con lo que ya intentaste.
Transparencia
Admito sin demora cuando algo no se puede hacer.
Avisar a tiempo que algo no va a salir permite reaccionar. Esconderlo solo agranda el problema.
Excelencia
Voy más allá del mínimo.
Hacer lo justo cumple; hacerlo bien construye. Deja las cosas mejor de como las encontraste.
Colaboración
No abandono a un compañero que necesita apoyo.
El resultado del equipo es también tu resultado. Estar para los demás es parte del trabajo, no un extra.
Respeto
Cumplo y hago cumplir las políticas y normas.
El respeto se demuestra en cómo se logran las cosas, no solo en qué se logra.
Seis maneras de pararse frente a un problema. El SOLVER elige, siempre, la última.
Yo no sé
Desconexión o desconocimiento del problema: no se percibe la situación.
Yo no fui
Negación de responsabilidad: se rechaza cualquier relación con el problema.
Yo aviso
Observación pasiva: se informa, pero se transfiere la responsabilidad y no se actúa.
Yo ayudo
Participación activa: se contribuye a resolver.
Yo lidero
Toma de responsabilidad total: se organiza la respuesta y se moviliza al equipo.
El SOLVER vive aquí
Yo soy solución
Actitud máxima: además de resolver, mejora el sistema y evita que el problema se repita.
Un SOLVER no se queda en “yo aviso”: participa, se hace cargo y busca que la solución permanezca.
El reconocimiento no va en una sola dirección: si le pedimos a nuestra gente que actúe como SOLVER, Grupo Solven también se compromete de este lado. Esta es la Declaratoria Humano a Humano: lo que la organización se compromete a sostener con quienes la construyen todos los días.
Estabilidad laboral
Nos comprometemos a ofrecer continuidad y certeza en tu trabajo. La estabilidad no es un premio que se gana con Solventazos: es la base sobre la que se construye todo lo demás, y es responsabilidad de la organización cuidarla.
Lugar de trabajo seguro y saludable
Nos comprometemos a mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, física y emocionalmente. Cuidar las condiciones en las que trabajas es una obligación de la organización, nunca algo que dependa de tu desempeño o de un reconocimiento.
Trato equitativo
Nos comprometemos a un trato justo y equitativo para todas las personas, sin favoritismos. Las mismas reglas y las mismas oportunidades aplican para todos: el reconocimiento se da por conductas observables, no por cercanía ni preferencias.
Salario y prestaciones competitivas
Nos comprometemos a ofrecer un salario y prestaciones competitivas, acordes a tu rol y responsabilidad. Lo que te corresponde por tu trabajo está garantizado por sí mismo; el Solventazo nunca ocupa el lugar de tu sueldo ni de tus prestaciones.
Comunicación e información
Nos comprometemos a comunicarnos de forma clara, oportuna y honesta, y a mantenerte informado de lo que te afecta. La transparencia es de doble vía: así como esperamos que hables directo, la organización se compromete a hacer lo mismo contigo.
Línea Directa
La Línea Directa es el canal institucional para reportar, con confianza, cuando alguno de estos compromisos no se está cumpliendo. No es un sexto beneficio ni parte del programa de Solventazos: es la vía para hacer valer la Declaratoria y ser escuchado. El canal concreto para usarla lo define y comunica Grupo Solven.
El Solventazo es reconocimiento cultural adicional, no un sustituto de lo que te corresponde. No reemplaza tu salario, tu seguridad, la equidad, tus prestaciones ni el cumplimiento de las obligaciones laborales de la organización, ni es pago de horas extra o de riesgos. Reconoce cómo vives la cultura; nunca compra ni compensa lo que ya es tu derecho.
La cultura se construye un reconocimiento a la vez.
Todo es Posible!